preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es la política de devolución?
R: Con mucho gusto aceptamos cambios de productos no personalizados, dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Vista politica de devolucion

P: ¿Cuáles son las opciones de envío?
R: Envío internacional gratuito para pedidos superiores a $35 o flete basado en el peso desde $3.99 para pedidos inferiores a $35.

P: ¿Cuándo recibiré mi pedido?
R: Los pedidos internacionales normalmente llegan dentro de los 7 a 20 días hábiles posteriores al envío.

P: ¿Qué hago si nunca recibí mi pedido?
R: Si no ha recibido su paquete, contáctenos en info@toubaby.com dentro de los 30 días de la entrega prevista y haremos todo lo posible para ayudar.

P: ¿Qué hago si recibí un pedido defectuoso?
R: Contáctenos inmediatamente en info@toubaby.com con "Artículo defectuoso" en la línea de asunto. Le enviaremos una etiqueta de devolución y cambiaremos el artículo si está en stock o le proporcionaremos un reembolso una vez que recibamos el artículo defectuoso.

P: ¿Cómo realizo cambios en un pedido que ya hice?
R: No te preocupes. Contáctenos en info@toubaby.com y haremos todo lo posible para ayudarlo a hacer un cambio.

P: ¿Cómo me comunico con su empresa si mi pregunta no se responde aquí?
R: Envíenos un correo electrónico a info@toubaby.com . Nos aseguraremos de responderle dentro de las 24 horas.